*nexacargo

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar os serviços da *nexacargo, você concorda integralmente com todos os termos e condições estabelecidos neste documento. Este acordo constitui um contrato legal internacional entre as partes.

2. Definições dos Serviços Internacionais

A *nexacargo oferece serviços integrados de logística internacional incluindo transporte multimodal, armazenagem, distribuição global e entrega door-to-door. Todos os serviços estão sujeitos às regulamentações internacionais vigentes.

3. Responsabilidades do Cliente

O contratante se compromete a:

• Fornecer informações precisas sobre mercadorias e destinatários
• Realizar embalagem adequada conforme normas IATA/IMO
• Declarar corretamente valores, pesos e especificações técnicas
• Efetuar pagamentos nos prazos e moedas estabelecidos
• Cumprir regulamentações de produtos perigosos/especiais
• Manter documentação em conformidade com legislações locais
• Providenciar licenças de importação/exportação necessárias

4. Obrigações da *nexacargo

Nossa empresa se compromete a:

• Manuseio seguro das mercadorias conforme padrões internacionais
• Cumprimento rigoroso dos prazos estabelecidos contratualmente
• Rastreamento completo das entregas com atualizações em tempo real
• Comunicação transparente sobre status em múltiplos idiomas
• Suporte técnico qualificado e multilíngue 24/7
• Conformidade com normas de segurança internacionais
• Gestão completa de documentação alfandegária

5. Limitações de Responsabilidade Internacional

A *nexacargo não se responsabiliza por:

• Atrasos por condições climáticas adversas ou desastres naturais
• Impedimentos por greves, manifestações ou instabilidade política
• Questões alfandegárias por documentação inadequada do cliente
• Endereços incorretos, incompletos ou inacessíveis
• Eventos de força maior ou atos de guerra/terrorismo
• Danos preexistentes não declarados na origem
• Mudanças súbitas na legislação alfandegária de destino

6. Jurisdição e Lei Aplicável

Este contrato será regido pelas leis brasileiras e pela Convenção de Montreal para transporte aéreo e Convenção de Hamburgo para transporte marítimo.

7. Alterações dos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes termos mediante notificação prévia de 30 dias através dos canais oficiais e website corporativo.

1. Coleta de Informações Internacionais

A *nexacargo coleta as seguintes informações para operações globais:

• Dados de identificação (nome, CPF/CNPJ, passaporte para pessoas físicas)
• Informações de contato (telefone, e-mail, endereços internacionais)
• Dados financeiros para pagamentos em múltiplas moedas
• Informações detalhadas sobre mercadorias transportadas
• Dados de localização GPS para rastreamento internacional
• Registros de comunicação e suporte multilíngue
• Documentos alfandegários e certificados internacionais

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

• Execução de contratos de serviços logísticos internacionais
• Comunicação sobre status e atualizações em tempo real
• Processamento de pagamentos em moedas locais/internacionais
• Compliance com regulamentações alfandegárias globais
• Melhoria contínua dos serviços oferecidos
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro
• Marketing personalizado mediante autorização expressa

3. Proteção Internacional de Dados

Implementamos medidas rigorosas de segurança internacional:

• Criptografia AES-256 de dados sensíveis em trânsito
• Controles de acesso biométrico e autenticação dupla
• Monitoramento 24/7 de sistemas com IA
• Backups seguros em data centers geograficamente distribuídos
• Auditorias trimestrais de segurança por terceiros certificados
• Treinamento contínuo da equipe em proteção de dados
• Conformidade com GDPR, LGPD e regulamentações locais

4. Compartilhamento Internacional de Dados

Compartilhamos informações apenas quando:

• Estritamente necessário para execução dos serviços logísticos
• Exigido por lei ou autoridade competente (Receita Federal, Alfândega)
• Autorizado expressamente pelo usuário por escrito
• Com parceiros certificados sob acordos rígidos de confidencialidade
• Para proteção de direitos legais da empresa
• Em situações de emergência para proteção de vidas

5. Direitos do Usuário (LGPD/GDPR)

Conforme legislações de proteção de dados aplicáveis:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais
• Acesso completo aos dados pessoais armazenados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços
• Revogação do consentimento com efeitos prospectivos
• Informações sobre compartilhamento público e privado
• Revisão de decisões automatizadas com base em dados

6. Retenção Internacional de Dados

Mantemos dados pessoais pelos seguintes períodos:

• Período necessário para as finalidades declaradas (máximo 10 anos)
• Período exigido por obrigações legais (5-10 anos conforme país)
• Período requerido para exercício de direitos em litígios
• Dados de menores: até 2 anos após atingir maioridade

7. Transferência Internacional

Para operações globais, podemos transferir dados para países com adequado nível de proteção ou mediante salvaguardas apropriadas (Cláusulas Contratuais Padrão).

8. Contato para Privacidade

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

DPO (Data Protection Officer): [email protected]

Telefone: +55 (11) 4000-3000

WhatsApp: +55 (11) 99999-0000

Endereço: Av. Internacional, 2500 - São Paulo, SP - Brasil